מדיניות החזרות והחלפות

החזרות והחלפות

חשוב לנו שתהיי מרוצה מהתכשיט שלך. להלן מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו:

ביטול הזמנה ניתן לבטל הזמנה תוך 48 שעות ממועד ביצועה, ובתנאי שהתכשיט טרם נשלח - ללא עלות. ביטול לאחר מכן (גם אם התכשיט טרם נשלח) כרוך בדמי ביטול בשיעור 5% מסך ההזמנה.

החזרה עקב פגם אם התכשיט הגיע פגום, ניתן להחזירו תוך 14 יום מיום קבלתו, בצירוף חשבונית/קבלה, כשהוא באריזתו המקורית וללא שימוש. במקרה זה עלות המשלוח חלה עלינו.

החזרה או החלפה שלא עקב פגם ניתן להחזיר או להחליף תכשיט תוך 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שהוא תקין, באריזתו המקורית וללא שימוש, ובצירוף חשבונית/קבלה. במקרה זה עלות המשלוח חלה על הלקוחה.

איך מבצעים החזרה או החלפה יש לפנות אלינו בוואטסאפ למספר 052-536-9123 עם מספר ההזמנה ופרטי הפריט, ונתאם יחד את ההמשך.

תכשיטים שאינם ניתנים להחזרה תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית - לרבות התאמת מידה, שינוי אבנים, חריטה אישית או תכשיטי שם - אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.